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Wir versuchen, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu verpacken und zu versenden, was unsere Möglichkeiten einschränken kann, Artikel zu Ihrer Bestellung hinzuzufügen oder den Versand eines Pakets zu verhindern. In den meisten Fällen versenden wir innerhalb der nächsten 1-3 Stunden und versuchen, alle Bestellungen bis 17 Uhr EST zu erfüllen. Wenn Sie jedoch einen speziellen Wunsch haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen entgegenzukommen. Die beste Möglichkeit ist, uns sofort eine E-Mail zu schicken, sobald Sie merken, dass die Bestellung geändert werden muss. Schicken Sie uns eine E-Mail an contact@siberiangreen.ca und geben Sie BITTE Ihre Bestellnummer an, um den Vorgang zu beschleunigen. Wir danken Ihnen!

Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen oder ändern. Beachten Sie jedoch, dass wir, wenn Sie weniger als 3 Tage vor dem nächsten Versanddatum kündigen, möglicherweise nicht in der Lage sind, genau diese Sendung zu stornieren. Um Ihr Abonnement zu ändern oder zu kündigen, müssen Sie sich zunächst in Ihr Abonnementkonto einloggen. Sobald Sie Ihr Abonnementkonto eingerichtet haben, können Sie Ihre Abonnements direkt über Ihr Konto verwalten.

Sie sollten die Aktualisierung des Bestellstatus in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail und/oder per SMS auf Ihre registrierte Handynummer erhalten haben. Wenn Sie die E-Mail nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie die Informationen zur Auftragsverfolgung nicht finden können, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@siberiangreen.ca

Wir bearbeiten alle Bestellungen innerhalb von 24 Stunden, nachdem Ihre Zahlung freigegeben wurde. In den meisten Fällen bearbeiten wir Bestellungen innerhalb von 2-3 Stunden am selben Werktag mit Cut-Off-Zeit 3pm EST. Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, sollte die Lieferung innerhalb der USA nicht länger als 5 Tage dauern. 80% unserer Kunden erhalten ihre Bestellungen innerhalb von 2-4 Tagen. Internationale Bestellungen können entweder von US-Lagern oder von einem globalen Netzwerk von Lagern erfüllt werden. Globale Bestellungen, die aus den USA geliefert werden, können je nach Bestimmungsort 2-4 Wochen in Anspruch nehmen. Globale Bestellungen, die von einem Netzwerk von Lagerhäusern (EU, Großbritannien, Kanada, Australien, Singapur und Asien-Pazifik) erfüllt werden, benötigen 1-2 Wochen. Wenden Sie sich bezüglich bestimmter Produkte direkt an uns, damit wir Ihnen unsere bestmögliche Schätzung für die Lieferung in Ihr Land/Ihre Region mitteilen können. *Internationale Bestellungen, die während des COVID-19-Ausbruchs oder während der Ferienzeiten aufgegeben werden, können sich verzögern. Wir tun unser Bestes, um internationale Bestellungen mit den zuverlässigsten Versendern zu erfüllen - Asendia, Aramex, DHL

US-Bestellungen werden ausschließlich von US-Lagern aus erfüllt. Weltweite Bestellungen werden größtenteils aus dem Netz der Lagerhäuser (EU, Großbritannien, Kanada, Australien, Singapur und Asien-Pazifik) erfüllt. Das verkürzt die Lieferzeiten erheblich und hilft, Zölle und Steuern für unsere internationalen Kunden zu vermeiden oder zu reduzieren.

Wir liefern überall hin. Wenn Asendia, Aramex oder DHL liefern - wir liefern auch. Sofern Ihr Land nicht auf der Liste der Länder mit Einfuhrbeschränkungen steht, beliefern wir Sie gerne, wo immer Sie sind. *Einige Produkte können für die Einfuhr in bestimmte Länder gesperrt sein. Bitte kontaktieren Sie uns im Voraus, wenn Sie irgendwelche Fragen haben, oder wenn wir uns der Beschränkungen im Voraus bewusst sind, werden wir Sie informieren.

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn (ungeöffnet und unbenutzt) gegen volle Rückerstattung des Kaufpreises oder einen Umtausch an uns zurücksenden - 30 Tage Geld-zurück-Garantie. Sie können uns jederzeit kontaktieren, wenn Sie eine Rückgabe veranlassen möchten. Für die vollständigen Richtlinien besuchen Sie bitte:

Wenn Sie eine spezielle Anfrage haben, wie z.B. eine Änderung der Lieferadresse, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen entgegenzukommen. Die einzige Einschränkung ist, dass wir sehr schnell versenden (innerhalb von 1-3 Stunden). Wenn Sie also Ihre Anfrage verzögern, könnte es zu spät sein... leider (( Die beste Option ist also, uns sofort eine E-Mail zu schicken, sobald Sie merken, dass die Lieferadresse geändert werden muss. Schicken Sie uns eine E-Mail an contact@siberiangreen.ca und geben Sie BITTE Ihre Bestellnummer an, um den Vorgang zu beschleunigen. Herzlichen Dank!

Alle unsere Produkte stammen von einem ganz bestimmten Ort - Sibirien. Vor allem aus der Region Altai und der Republik Altai. Städte wie Barnaul, Biysk, Gorno-Altaysk, das Dorf Uznezya. Die Rohstoffe (Beeren, Kräuter, Nüsse) stammen alle aus den umliegenden Altai-Bergen, Wäldern, abgelegenen Taiga-Gebieten und Feldern, meist wild geerntet von lokalen Sammlern, Jägern und Bauerngemeinschaften. Einige Kräuter werden auf lokalen Farmen biologisch angebaut, aber die meisten stammen aus der wilden und wunderschönen Region Altai, Sibirien!

Ja, absolut! Wir testen immer die Endprodukte. Alle unsere Lieferanten testen die eingehenden Rohstoffe, und dies ist ihr Standardverfahren. Sobald die Produkte verpackt und versandfertig sind, führen wir für jedes Fertigungslos Labortests durch - mikrobielle Tests und Tests bestimmter Metalle. Einige unserer Produkte werden auch in einem ISO-zertifizierten US-Labor getestet, das von einer dritten Partei betrieben wird, die nicht mit unserem Unternehmen verbunden ist. Für unsere sibirischen Nahrungsergänzungsmittel, die von Evalar und Vitalabs hergestellt werden, akzeptieren wir deren interne COA und Testergebnisse. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen haben: contact@siberiangreen.ca

Vielen Dank für diese tolle Frage! In der Tat - wir bieten den besten Preis für die echten sibirischen Bio-Produkte. Wie das? Erstens haben wir direkten Zugang zu rohen Kräutern, Beeren und Nüssen in Sibirien - wir sammeln unsere Rohstoffe buchstäblich selbst und/oder helfen den Bauern vor Ort, dies zu tun. Zweitens arbeiten wir mit jedem Marktplatz unter der Sonne zusammen - Amazon, Ebay, Etsy und vielen anderen weltweit, so dass wir eine gewisse Größe erreichen, und mit der Größe kommt das Volumen. Drittens - und das ist wahrscheinlich der wichtigste Grund - glauben wir an ein langfristiges Geschäft und wollen sicherstellen, dass gesunde sibirische Lebensmittel und Nahrungsergänzungsmittel überall auf der Welt zu einem sehr erschwinglichen Preis für jedermann erhältlich sind, nicht nur für ein paar Enthusiasten. Das ist unsere geschäftliche Vision und mit dieser Vision gestalten wir die Preise unserer Produkte entsprechend.